到了饭点注册领取体验金8-88元，点个外卖是当下许多东说念主糊口中常见的场景，信服不少东说念主齐有过这样的资格：下单后，有骑手接单，但不久后订单流露骑手取消派送，正在从头寻找骑手。大大宗情况下，很快就会有其他外卖小哥奋力进行配送。最近几日，济南市民张女士和王女士在饿了么平台点外卖时，也遇到了骑手接单后又取消配送的情况，和以往教育不同，二东说念主的订单耐久没能“摇”到下一位小哥。

　　对此，饿了么平台回复称是用餐岑岭期平台运力不及，不外记者看望发现，问题出现的原因似乎不单与此关系。

张艺兴，开始看还有点杜海涛的错觉，不过看了一会就发现是我们可爱的张艺兴了，以前的他脸上还是肉肉的，感觉像是一个很可爱的小胖子，和现在的差别很大，不过以前的张艺兴也是很可爱的。

　　配送被取消后，“正在恭候骑手接单”

　　尽管时分一经过了近半个月，回思起那晚的订餐资格，“着实不是很兴奋。”张女士告诉记者，那时是晚上6点多，她和几位一又友在家中约聚，目击到了饭点，大伙就聚在总计研究晚上吃些什么，“齐是年青东说念主，不大思我方作念饭，就思着一块点外卖吃。”张女士说，一又友们各自点了我方思吃的东西，她点的是近邻一家常吃的麻辣烫，下单之后不久，她看到平台流露商家和骑手均已接单，便放下了手机，络续和一又友们聊起天来。

　　几东说念主点的外卖各不交流，伴跟着打趣声，客厅的门铃时常常响起，外卖也不息送到，眼看着桌子上的食盒越堆越多，全球盘货时，发现只消张女士的外卖并未送到。“开动觉得晚餐岑岭送的慢，就没多思，一块玩也没细心时分，等再思起来的期间，才发现齐快2个小时了，饭还没送到。”张女士说。

　　发现辞别劲的她这才情起翻开手机检察情况，看到订单流露骑手取消配送，正在恭候新骑手接单，“原来之前的骑手接单后不久就取消了配送，之后就一直没配送到新骑手。”无奈之下，张女士只好磋议商家，但愿取消这个订单，“恶果商家告诉我餐一经出了，是以不成退单”。

　　就这样，张女士开动了与饿了么平台之间的“拉扯”，“我磋议了客服介入，他让我磋议店家退单注册领取体验金8-88元，我说店家一经出餐退不了，他们又说收到反馈，会在24小时之内给恢复。”此时距离张女士下单时分已往常2个多小时，饭点早已往常，又饿又气的她无法摄取24小时的处理时效，只可再次磋议饿了么平台加急处理。

　　“在我反复投诉下，平台示意不错磋议新骑手配送订单。”张女士说，在她示意一经严重超时不再需要送餐时，“又告诉我到期间不错遴荐拒收，这样订单会退掉，注册领取体验金8-88元展示钱到时平台会补贴给商家。”

　　平台回复称是运力不及

　　事实上，张女士的遭受并非个例，市民王女士相似遇到了外卖订单配送先接单再取消，之后就一直无东说念主接单的情况。“我那时下的是预约单，下昼2点多下的订单，买的是些暖锅食材，预约的是下昼5点送到。”王女士告诉记者，那天底本是思放工后一家东说念主在总计涮个暖锅，“比及家浮浅打理一下后，抬眼一看时分齐快6点了，才反应过来外卖还没送到。”

　　同张女士一样，王女士的订单亦然流露骑手接单后又取消了订单，“这之后就再也没东说念主接单了。”她说，发现问题后我方先是磋议了商家，“他们也不知说念是怎样一趟事，没办法我只可投诉到了饿了么客服”。

　　“好在我买的齐是些生鲜食材，不影响二次销售，也可能是那时口吻比拟狂躁，是以单退的比拟答应。”王女士示意，处理完订单问题一经是晚上6点多，打乱了底本的计算不说，只可从头下单恭候吃的送来。

　　外卖订单接单后被取消配送并不萧疏，采访历程中，有从事配送责任的外卖小哥告诉记者，因为外卖订单是后台系统进行分配的，遇上手上订单太多忙不外来，大概配送距离太远不便捷时，就会有配送员遴荐取消部分拨单的配送，“一般情况下会有其他小哥奋力送单，不会迟误主顾用餐。”

　　那为何会出现配送取消后无东说念主奋力配送的情况?“我也问了客服这个问题，他们告诉我因为近邻站点运力不及导致的。”王女士告诉记者。

　　记者看望：不转单就看不到，掉在“空”里的外卖订单有若干?

　　在黑猫投诉平台，近期关系饿了么订单配送问题的投诉有3000多条，其中不乏有与上述两东说念主遭受相似者，梳理访佛问题可发现，平台对此类问题的回复大多齐是“运力不及”，处理格局基本上是退单同期赔偿一个10元独揽的平台红包。

　　运力不及甚而订单无东说念主配送，这个情理听起来很合理，但张女士对此依然存在疑心，“其实我那时取消订单后，因为狂躁吃饭，又在饿了么上统一家暖锅店从头下了交流的订单，恶果5分钟内就有骑手接单了，也成功送到了。”她不明，前一个订单被取消配送后40多分钟齐没能匹配到新骑手，如若是运力不及导致，为何新订单能这样速即就“摇”到东说念主?

　　为了解答疑问，记者以蹂躏者身份致电饿了么平台，就访佛问题冷漠疑问，赢得的谜底依旧是“站点运力不及”。随后，当记者顺利冷漠被取消配送的订单与新订单间配送先后国法孰先孰后时，客服示意暂不明晰，稍后会有故意东说念主员进行解答。

　　这之后第二日，记者接到了饿了么平台的回拜电话，责任主说念主员证实一般骑手接单后又取消订单的情况，骑手应当电话或短信见告蹂躏者，之后再平台操作转单，由其他骑手奋力配送，“像这种情况，是骑手取消订单后莫得操作转单，也没申诉蹂躏者，咱们会对骑手进行相应处罚。”上述责任主说念主员告诉记者，骑手接单后取消了配送，如若莫得操作转单，平台后台系统是无法顺利操作转单的，时分深入这类订单可能会被判定取消。

　　这是否意味着这部分订单就掉在了“空”里注册领取体验金8-88元，有莫得其他管制办法?“这个问题咱们会向系统部门反应整改，但需要一定的时分。”上述责任主说念主员示意。（新黄河 记者：俞丹）

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